고정 헤더 영역
상세 컨텐츠
본문
엣시 국제배송 엣시(Etsy)는 미국에 본사를 둔 글로벌 마켓플레이스로, 전 세계 200개 이상의 국가에서 판매자와 구매자가 활발히 활동 중입니다. 특히 한국 셀러의 경우, 국내보다 해외 고객 비중이 훨씬 크며 매출 또한 대부분 국제배송을 통해 발생합니다. 하지만 많은 셀러들이 국제배송에 대한 불안감과 정보 부족으로 시작을 망설이곤 합니다.
중요한 이유는 바로 이것
엣시 국제배송 엣시의 구매자는 전 세계에 퍼져 있으며, 미국·영국·캐나다·독일·호주·프랑스가 주요 시장입니다. , 국내 고객만 타겟으로 하기에는 성장 한계가 명확한 플랫폼이라는 뜻입니다.
| 1 | 미국 | 약 60% |
| 2 | 영국 | 약 10% |
| 3 | 캐나다 | 약 7% |
| 4 | 독일 | 약 6% |
| 5 | 호주 | 약 4% |
| 6 | 프랑스 | 약 3% |
즉, 국제배송을 운영하지 않으면 엣시 셀러의 90% 이상의 잠재고객을 놓치게 되는 셈입니다.
엣시 국제배송 방법 종류와 장단점 비교
엣시 국제배송 국제배송을 시작하기 전, 어떤 방식으로 보낼지 결정해야 합니다. 국내 택배처럼 간단하지 않기 때문에 배송사, 요금, 속도, 추적 가능 여부 등을 비교해 전략적으로 선택해야 합니다.
| 우체국 EMS | 빠른 배송 (3~7일), 신뢰도 높음 | 가격이 비쌈 | 가능 |
| 우체국 소형포장물 등기 | 비교적 저렴, 간단한 상품 적합 | 느림, 무게 제한 | 가능 |
| 일반 국제소포 | 저렴, 다양한 상품군 가능 | 추적 어려움, 분실 위험 | 선택 가능 |
| FedEx / DHL | 가장 빠르고 정확함 | 비용 매우 높음 | 가능 |
| 배송대행지 (Buyandship 등) | 복수 판매채널 연동 가능 | 셋업이 복잡 | 가능 |
엣시 초보 셀러라면 우체국 EMS 또는 소형포장물 등기로 시작하는 것이 안정적입니다.
엣시 국제배송 프로파일 설정하는 법
엣시 국제배송 엣시는 각 상품마다 ‘배송 프로파일(Shipping Profile)’을 설정하여 배송 가능 국가, 배송비, 처리 시간, 추적 여부 등을 입력할 수 있도록 되어 있습니다.
| Origin | 출발 국가 (예: South Korea) |
| Processing Time | 상품 준비 소요 시간 (예: 1~3 business days) |
| Destination | 배송 가능 국가 선택 or Worldwide |
| Shipping Service | 우체국 EMS, 표준 국제배송 등 구체적 명시 |
| Shipping Cost | 기본 배송비 + 추가 상품 배송비 설정 |
| Free Shipping | 국가별 무료배송 옵션 가능 |
| Tracking | 추적 여부 표시 |
배송 프로파일은 여러 상품에 공통으로 적용할 수 있으므로 미리 세팅해두면 편리합니다.
엣시 국제배송 비용 고민
엣시 국제배송 가장 셀러가 고민하는 항목 중 하나가 배송비입니다. 너무 비싸면 고객 이탈, 너무 낮으면 수익 마이너스. 그래서 ‘배송비 설정 전략’은 단순히 숫자가 아닌 ‘판매 심리’에 따른 설정이 필요합니다.
| 실비청구형 | 실제 우체국 요금 기준으로 배송비 입력 | 수익 손실 없음 |
| 상품가+무료배송 | 상품 가격에 배송비 포함 후 ‘Free Shipping’으로 표시 | 노출 증가, 구매 전환율 상승 |
| 국가별 차등 부과 | 미국/캐나다/유럽 등 지역별 배송비 다르게 책정 | 이익률 조정 가능 |
엣시는 ‘무료배송’을 마케팅 요소로 활용하므로, 가능하다면 상품가에 배송비를 포함해 무료배송으로 표시하는 것이 유리합니다.
해외 고객 응대와 알림 메시지
국제배송은 상품 이동에 시간이 걸리므로, 배송 관련 문의가 자주 들어옵니다. 이에 대한 대응 메시지를 미리 준비해두면 CS 품질도 올라가고 부정 리뷰도 예방할 수 있습니다.
| 주문 직후 | "Thank you for your order! I’ll ship your package within 2 business days. You’ll receive a tracking number once it’s on its way. ✨" |
| 트래킹 전달 | "Your package is now on the way 🚚 Here’s the tracking number: [번호] You can follow the shipment at [링크]." |
| 배송 지연 시 | "I’m so sorry for the delay 😢 International shipping can sometimes take 2–3 weeks. Thank you for your patience!" |
| 분실 의심 시 | "I understand how frustrating this must be. If the parcel doesn’t arrive by [날짜], I’ll be happy to resend or refund." |
정중하면서도 확실한 정보 제공이 신뢰를 쌓고 분쟁을 예방합니다.
반품 그리고 교환 정책
엣시 정책상 셀러는 각자 반품 및 환불 조건을 설정할 수 있습니다. 특히 국제배송은 왕복 배송비 부담이 크기 때문에 명확한 정책 설정과 상세한 설명이 필요합니다.
| 반품 가능 여부 | Yes (고객 부담) |
| 반품 기한 | 14일 이내 (상품 수령 기준) |
| 디지털 상품 | 환불 불가 |
| 파손/오배송 | 사진 확인 후 전액 환불 또는 재배송 |
| 반품 배송비 | 구매자 부담 or 분할 부담 가능 |
상품 상세 설명과 엣시 정책란에 환불/교환 조건을 명확히 기재하면 분쟁 발생 시 셀러 보호가 쉬워집니다.
이슈 사전에 예방하기
국제배송은 항상 지연, 분실, 관세, 주소 오류 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 이슈를 사전 예방할 수 있는 노하우를 정리해보면 다음과 같습니다.
| 주소 오류 | 고객 주문 후 주소 자동 확인 & 문의 메시지 발송 |
| 트래킹 미입력 | 출고 후 즉시 트래킹 번호 등록 |
| 관세 문제 | 상품 가격 $20 이하 설정 or "Gift" 항목 체크 |
| 포장 파손 | 이중 포장, 방수봉투, 에어캡 활용 |
| 배송 지연 클레임 | 설명문에 배송 기간 명시 (예: 7~21 business days) |
상품 상세 페이지에 “배송은 국가별로 7~21일 소요될 수 있습니다” 등의 문구를 명확히 적어두면 고객 불만을 줄일 수 있습니다.
엣시 국제배송 엣시에서 성공적인 판매를 이어가기 위해서는 단순히 상품만 잘 만드는 것이 아니라 글로벌 고객에게 상품을 무사히 전달하는 것까지 포함된 운영 전략이 필요합니다. 국제배송은 어렵고 복잡한 영역처럼 느껴지지만 한 번 구조를 잡아두면 오히려 엣시 셀러의 글로벌 성장 기회를 열어주는 강력한 무기가 됩니다. 배송 경험이 좋았던 고객은 재방문 확률도 높고, 리뷰도 더 잘 남깁니다. 즉, 국제배송 품질은 브랜드와 매출의 미래를 결정짓습니다. 이제부터 배송을 고민이 아닌 전략으로 바꿔보세요. 지금 세계로 당신의 제품을 전할 시간입니다.
